大伦镇多维发力打通服务群众“最后一米”

沧浪

       今年以来，大伦镇坚持以群众需求为导向，通过整合服务资源、优化政务流程、创新治理模式，系统推进基层服务与治理能力提升，切实打通服务群众“最后一米”。

      织密服务网络，打造家门口“便利站”。依托“网格连心、服务联盟”工作机制，搭建“线上+线下”服务平台，完善“一张网格连心服务卡、一张服务范围清单、一个联系群体”制度，推广“服务站点+微网格+N”模式，拓展政策宣传、事务代办等便民服务。截至目前，开展反诈骗宣传20余次，通过村级网格服务站收集意见建议37条，成功解决矛盾纠纷33件。

      优化政务服务，提升便民服务“软实力”。整合窗口资源，在原有8个专项窗口基础上新增2个“全科窗口”，同时，推动便民服务中心与政法、户籍等条线职能集中办公，提高为民办事效率。编制标准化服务指南，细化“一窗受理”规范，建立窗口人员轮训机制，通过系统化、实战化培训推动从“专科受理”向“全科服务”转变。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，通过规范流程与强化监督，全面提升政务透明度与群众信任度，让办事更安心、服务更暖心。

       深化“三治融合”，激发基层治理“内驱力”。深入开展“法律六进”活动，累计开展普法宣讲36场，发放宣传资料3850余份，引导群众形成办事依法、遇事找法、解决问题靠法的意识。打造“伦”到你讲、“蒲公英”民生宣讲等特色品牌，编排小品《邻居》、扬剧《建房风波》、方言快板《乡村振兴铸辉煌》等文艺作品，用群众喜闻乐见的方式对村规民约、政策理论进行宣讲。拓宽群众参与渠道，依托胡宏根工作室、“和治理”评议室等平台，服务特殊人群240人次，有效提升了基层协同治理水平。