区人社局持续擦亮“社保服务进万家”品牌

沧浪

       近日，全国各级人社系统启动 “社保服务进万家”活动后，区人社局积极响应，多渠道开展相关工作，累计发放宣传资料700余份。

       强化多方联动，凝聚服务合力。上下联动，积极响应全国各级人社系统活动部署，承办泰州市级主场活动，主动对接市人社局、市社保中心，在上级指导下细化本地活动方案，确保政策传达无偏差、服务落地有保障。条线协同，组织全体工作人员、各镇街便民服务中心人社窗口业务骨干共同参与，整合内部专业力量，形成“全员参与、全员服务”的工作格局，提升政策宣传和服务的专业性。

       精准锁定场景，实现服务“零距离”。一是社区场景，聚焦居民日常高频需求，针对灵活就业人员参保、待遇查询、资格认证等热点问题，安排专人与居民面对面沟通，现场演示手机支付宝“江苏智慧人社”小程序操作，将复杂政策转化为“家门口”的实操指导。二是银行网点场景，联合江苏银行姜堰支行，针对“就近办”服务项目开展专题培训，既提升银行工作人员的社保业务办理能力，也让办事群众在网点就能高效解决个人养老金、社保卡相关问题。三是公共广场场景，在区三水广场设置“摆摊”宣传点，围绕养老保险参保、待遇领取、工伤保险、延迟退休等高频关注话题设立专门咨询台，通过发放图文手册、“一对一”答疑等形式，将政策精准传递给过往群众。

       坚持线上线下融合，拓展服务维度。线下深耕，通过开展 “四进”活动，深入群众生产生活场景，开展面对面宣传服务，解决部分群体对线上操作不熟悉的问题，实现服务“全覆盖”。线上延伸，重点推广手机端社保服务工具，如“江苏智慧人社”小程序，教会群众足不出户办理资格认证、待遇查询等业务，借助科技力量提升服务便捷度，打造“线上+线下”无缝衔接的服务体系。

       下一步，该局将持续通过进社区、进乡村、进企业、进校园，加强与企业和群众的沟通交流，持续打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌，让企业和群众享受社会发展和科技进步带来的更完善、更便利的社保服务。