区住建局“五晒行动”打造“全透明”物业

沧浪

      为推动物业服务企业诚信经营，增强物业管理透明度，保障业主知情权、监督权，近日，区住建局在前期“亮牌”“固定投票日”“月查季测”行动基础上，推出物业服务“五晒”行动，促进物业管理事项公开公示规范化，着力提高居民幸福感、满意度。

      全面化。针对全区实行物业服务的住宅小区，督促业主委员会、物业服务企业，根据相关法律法规，围绕“物业服务标准、收费标准、住宅专项维修资金、公共收益、公共能耗”等方面，做好各类物业服务信息公开公示。各物业服务企业按照美观、规范、实用基本原则，在物业服务区域显著位置，设置“一台一箱两栏”，即物业服务事务查询台、物业服务意见收集箱、物业服务事务公示栏和业主委员会事务公示栏。

      长效化。注重坚持长期公示，企业营业执照、项目负责人和从业人员基本情况以及联系方式、物业服务企业客户服务电话、工程维修电话、投诉监督电话、24小时应急服务电话等需要长期公示；物业服务事项、服务标准、质量要求、收费项目、收费标准、收费方式等需要长期公示；电梯、消防、监控安防等专项设施设备的日常维修保养单位名称、联系方式、资质和应急处置方案等需要长期公示。

      智慧化。择优落地一批样板项目，加快形成可复制的经验做法并全区推广，指导属地镇街将“五晒”落实情况，纳入对物业服务项目日常监管指导和相关物业服务企业、物业项目经理信用评价的重要内容。结合“姜将好”智慧物业平台建设，做好线上公示，进一步扩大信息公开渠道，提高时效，达到物业服务信息功能公开“上墙入网”的成效。

      下一步，该局将加强公示宣传，引导和支持业委会、物管会、业主对物业服务信息公开公示进行监管，让“五晒”真正落地，物业管理更规范科学，群众更有宜居感、满足感。