区数据局：聚焦“一件事”专窗建设 激活政务效能新引擎

沧浪

       为深入贯彻落实“放管服”改革，进一步优化政务服务环境，落实好国办、省局“高效办成一件事”工作部署，近日，区数据局分管领导及相关科室负责人走访镇街便民服务中心，就“一件事”专窗建设情况开展实地调研，探讨优化便民服务中心“综合窗口”建设，提档升级“只进一门”，助力激活政务服务效能新引擎。

为民办实事，持续推动“一窗受理”

       “以前开个店，要跑好几个地方交材料，现在这个‘一件事’专窗，一次性就能把所有事儿都搞定。工作人员还帮我梳理需要准备的材料，全程都有指引，太省心了！”。娄庄镇“洪林张杰餐饮店”的张先生对此赞不绝口。

       以往，群众办理诸如开办个体工商户、新生儿落户等涉及多个部门的事项时，需在不同窗口来回奔波，提交多套重复材料，流程繁琐且耗时久。“高效办成一件事”专窗建设启动后，各镇街便民服务中心将分散在市场准入、人社、医保等多个部门的相关业务整合到对应“一件事”专窗，变“多头受理”为“一窗受理”，简化审批流程，提高审批效率。

交流好思想，共商优化“专窗建设”

       “看到网上宣传的‘就业困难认定和补贴一件事’，就想着试试看，打了街道的电话，接电话的工作人员不但态度好，和气的很，还让我直接来找她办，要是我不方便她还能代我办、帮我办！”。梁徐街道桥黄社区的冒大哥激动地说。

       走访过程中，区数据局与便民服务中心工作人员围绕“一件事”专窗运行中积累的经验、发现的问题展开交流。“高效办成一件事”打破了部门间的信息壁垒，将涉及多条线的审批流程整合成清晰明了的工作步骤，大幅提升了政务服务效能。便民服务中心制定详细的标准化办事流程、申请材料、审核标准、办理时限等。工作人员经过系统化的业务培训，能够熟练掌握多个部门业务知识，提升业务能力和服务水平，增强帮办代办的服务意识，练就业务全面的“多面手”。

明确大方向，助力升级“只进一门”

       “高效办成一件事”是提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，线下专窗窗口是政府面向群众的第一张脸。区数据局及各镇街便民服务中心，以数据赋能为核心，推动政务服务流程再造。一方面，加强与各部门的协同联动，推动涉及民生的更多事项进驻便民服务中心，助力升级“只进一门”，协调落实“一件事”服务内容；另一方面，依托“负责人陪群众走流程”亲身体验服务效果、优化服务流程，持续提升群众的满意度和获得感。

       下一步，区数据局将以群众满意为导向，继续优化基层便民服务中心“一件事”专窗服务，压实“综窗建设”，积极探索打造更加便捷高效的为民、为企服务的政务服务新模式，助力打造一流的营商环境。

沧浪