区行政审批局出台2024年全区政务服务工作要点

沧浪

       近日，区行政审批局印发《2024年全区政务服务工作要点》，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，深入推进流程优化、审批提速、数据共享、作风提升，着力构建线上线下融合的服务体系，进一步擦亮“姜堰事·淼速办”政务服务品牌，为建设“康养名城 活力姜堰”贡献政务力量。

       聚焦惠企利民，推动政务服务持续优化。全力推进“证照分离”改革和告知承诺制，通过“先照后证”“审批改为备案”等方式，降低企业准入门槛。建立市场主体集群登记“地址库”，推行集群注册登记服务。全面推行重大项目“五证齐发”，建立部门沟通协调机制，将“土地条线”和“建设条线”相结合，通过提前介入、并联审批等服务举措，全力推进拿地和开工手续同步办理。建立规范行政审批中介服务管理联席会议制度，更新发布《2024年姜堰区行政审批中介服务事项清单》，确保清单之外无中介。推进信用承诺和公共资源交易工作提醒函制度，全面取消招投标事前审查。推广招标代理和专家评审行为“一标一评”工作，进一步规范从业行为，力争“一标一评”覆盖率达100%。

       加快“三化”建设，推动政务服务延伸基层。推动镇街层级的行政权力事项和公共服务事项全部进驻便民服务中心。系统梳理便民服务中心进驻事项，编制标准化办事指南，实现全区范围内“无差别受理、同标准办理”。建立“区-镇（街道）-村（社区）-网格”四级帮办代办服务队伍，落实帮办代办服务规范，提供高频服务事项人工帮办代办服务。建立健全综合窗口运行保障机制，梳理“综窗”服务清单，加大全科工作人员培养力度，提高基层便民服务事项“一窗受理、综合服务”水平。深化“政银合作”，推动镇街便民服务中心设立“金融服务”窗口，为企业群众提供金融服务，鼓励有条件的镇街在银行网点设立“政务服务”窗口或自助服务设备。

       坚持数智赋能，推动政务服务好办易办。全面落实国家重点“一件事”和省市“一件事”事项清单，推动线上线下服务深度融合，确保全区“最多跑一次”及“不见面”办理率达99%以上。迭代升级“一码通”，完善功能模块、细化办事指南、提供关键词检索，实现区-镇-村三级政务服务事项一键查询。将政务地图接入“一码通”，提供政务大厅、政银合作网点精准导航服务。出台“三个免于提交”事项清单，解决材料反复提交、群众多头跑等共性问题。开展临期证照智能提醒服务，减少证照逾期给申请人带来的不便。增强网络安全技术防范，增加风险自查监测频次，加强移动存储介质管理，严格管控数据下载、导出等权限，全面筑牢政务数据安全屏障。

       深化作风建设，推动政务服务提质增效。全面推行“党建+”工作模式，通过“党建+窗口建设”“党建+志愿服务”“党建+政务监督”，推动党建与政务服务工作深度融合。开展“负责人走流程”活动，组织各窗口主管部门和镇街的主要负责人、分管负责人以“亲身办”“坐窗口”等形式深入一线体验政务服务，进一步优化办事流程。开展政务服务系统业务能力提升行动，针对区镇窗口工作人员、网格员、帮办代办员、红色导办等分类制定年度培训计划，提高政务服务人员专业素养。深化“先解决问题再说”工作机制，全面推行“一窗两端三级”诉求受理模式，持续跟踪问效，以案促改。落实“好差评”制度，做到有效差评100%整改、实名差评100%回复。