姜堰残联： 线上“云端代办” 线下“爱心小屋”

沧浪

钱宏斌 黄杰 林露

       5月12日上午，泰州市姜堰区中天新村59岁的残疾居民王琳在妻子陈庆兰的陪同下，到社区“爱心小屋”如愿领到网上申请的轮椅车，“这下好了，以后外出锻炼方便了，还可以坐着轮椅车看风景。”王琳的幸福感得益于姜堰区残联为残疾人申请辅具适配开通的“绿色双通道”，方便残疾人有求必应、各取所需。



       2021年11月，姜堰区残联被江苏省残联选为“省残疾人辅助器具适配补贴网络化服务试点”工作单位。姜堰借此契机，加快服务残疾人的智能化步伐，率先引入“互联网+辅具适配”服务模式，简化工作流程。王琳患病手术后虽保住性命但落下残疾，行动不便。妻子陈庆兰通过手机登录“江苏省残疾人辅助器具适配补贴”微信小程序，申请了一辆轮椅车。罗塘街道和姜堰区两级残联线上审批，很快圆了王琳拥有一辆轮椅车的梦想。截至目前，姜堰已有80多名残疾人足不出户，获得了轮椅车、坐便器、拐杖等辅助器具。



       大伦镇桥东村63岁残疾村民翟素芳现住中天新村，不会使用智能手机。罗塘街道残联副理事长、专职委员常荣入户了解情况后，手把手指导翟素芳在线申请了四脚拐杖。仅隔两天，常荣就上门送上拐杖。翟素芳说，三年前，她因车祸致残，走路不便，下楼都用竹竿当拐杖。如今，手握四脚拐杖不仅走得稳而且手感也好。

       据悉，鉴于部分残疾人不会使用智能手机，姜堰区残联建议系统开发公司预留线上操作权限，开启“云端代办”服务，以便镇（街道）残联工作人员根据残疾人需求上门办、掌上办，代残疾人申请，有效提升了辅具适配工作效率，使辅具救助更加便捷化、人性化、精准化，打破了以往统一申报、统一发放的时间限制。



       姜堰还在全区13家镇级“残疾人之家”设立了辅具适配服务点，延伸线下服务，以便服务专员随时为残疾人提供适应性训练，让残疾人体验到服务温度。姜堰区残联理事长付会生表示，姜堰深入推进“互联网+辅具适配”工作，标志着姜堰残疾人辅具救助由过去项目实施的方式上升到现在制度保障的层面，残疾人由过去被动接受辅具救助转变为现在根据实际需要主动挑选，而且在家里通过手机就能在平台上申请，实现了辅具适配由“面对面”到“键对键”的转变，先后为349人次残疾人提供线上辅具适配暖心服务。