大伦镇有事“码”上办快速响应解民忧

沧浪

       为进一步拓宽群众反映诉求渠道，有效吸附热线投诉量，今年以来，大伦镇借助信息化手段，探索创新“1+2+5”工作新路径，着重围绕如何办理、办妥环节，不断推广“您码上说，我马上办”活动，切实把“码”上所搜集到的民声民意落地落深落真。
       一是健全“1”个体系。成立“码上办”工作专班，建立健全“群众扫码、集中调度、专员专办”工作机制，由镇人大主席牵头，统筹调度群众诉求办理情况，各承办单位安排专员专门负责限时回应、处理等工作，镇人大主席团成员负责跟踪督办。截至目前，已对21件“码”办事项进行了跟踪督办。
       二是拓展“2”个渠道。采取“线上+线下”双运行模式，线上借助微信朋友圈，广泛转发“您码上说，我马上办”二维码，同时将“码上办”温馨提示在微信群公告中发布，方便村民有问题直接扫码反映。线下通过制作印有该二维码的小贴纸，结合网格员日常巡查走访，广泛发放至村民手中，不断扩大宣传覆盖面。
       三是完善“5”项机制。集中“会诊”。结合“12345”平台，由专人负责收集整理“码”上内容，镇人大适时组织开展集中“会诊”，将相关事项予以会商分类。按类“分诊”。按照民声民意的类型，结合各村、单位的工作职能，将分类事项形成交办清单，明确领办主体、办理时限等。及时“出诊”。领办主体及时了解详情、追根溯源，有针对性地拟定处理方案并尽快实施。督查“巡诊”。镇人大采用现场视察督办等方式，加快推动事项办理的进度和质量。办结“复诊”。对办结事项，通过电话告知、邀请踏勘等途径，向当事人予以答复，对因客观要素未能办结的事项，及时转告详情，并做好跟踪处理。

泰无私

对因客观要素未能办结的事项，及时转告详情，并做好跟踪处理。