区数据局“三维发力”扩大“一件事”改革成效

沧浪

      近日，居民充电桩报装“一件事”服务在“苏服办”APP姜堰区旗舰店正式上线，新能源汽车车主只需一键申请，符合安装条件的最快当天即可完成接电工作。此项“一件事”的成功落地，破解了居民办理新能源汽车充电桩报装时多部门、反复跑的问题，为我区不断深化“放管服”改革要求、持续扩大“一件事”办理场景提供了有力的实践范本。

       今年以来，区数据局聚焦持续优化政务服务效能，不断推进“高效办成一件事”改革，依托数字化平台，持续推动政务服务事项“掌上办”“网上办”，为企业和群众提供高效、规范、便捷的办事服务。

       一是数据“破壁”助力“网上办”。依托江苏省政务服务网、苏服办APP等“网上办”“掌上办”服务载体，设置“高效办成一件事”服务专区，汇集交通、人社、医保、税务等多部门高频办理事项，以数字化平台打破部门间办事壁垒，实现多部门多事项联办，企业信息、证照数据“一次采集、多方复用”，业务全程线上流转。以“一件事一次办”精简审批流程、平均压缩办理时限50%以上，推动“网上办”从“能办”向“好办”“智办”升级。

       二是服务“破题”强化“帮忙办”。以线下服务提质破解“线上不会操作”难题，依托服务大厅打造“一站式”集成办理体系。安排红色导办员参与引导，在窗口配备专业人员，为企业群众提供具体流程指导，从材料填报到窗口提交全程跟踪。通过定制“一次性告知”清单、并联审批等方式，推动线下窗口从“按部就班”向“精准高效”转变，提升政务服务质效，让线下窗口成为“一件事”改革的暖心兜底，用“手把手”服务化解企业群众办事难题。

       三是改革“破圈”扩大“场景办”。不断探索“一件事”应用新场景、拓宽服务边界，从企业信息变更、退休等基础场景，延伸至光伏并网、居民充电桩报装等复杂领域。推动服务场景从高频领域向全链条延伸，让“一件事一次办”覆盖群众衣食住行、企业全生命周期。目前，“一件事”改革事项已拓展至工程建设项目审批、特殊群体服务等新场景，逐步覆盖企业群众从“出生”到“养老”全周期，助力营商环境更加优质便捷。

       下一步，该局将紧密围绕上级决策部署与工作要求，确保政务服务“一件事”改革工作始终紧跟节奏，聚焦企业群众办事高频场景和实际需求，深入挖掘数字化转型落地难点问题，以数据赋能不断简化办事环节、提升审批服务效率，切实将便民利企的成效落到实处。