区民政局多措并举打造智慧养老综合监管平台

沧浪

       为应对严峻的老龄化形势和激增的养老服务需求，今年以来，区民政局升级智慧养老综合监管平台，深度整合“线上+线下”资源，将各类养老服务场景纳入平台管理，实现养老服务综合监管闭环。平台智慧监管、智慧结算等功能得到省市纪委领导充分肯定，入选全市数据应用技能大赛获奖唯一民生类案例。

       织密上门服务监管网，实现全程可溯高效能。自主开发居家养老上门服务全流程综合监管子平台，建立健全“区民政局+镇（街道）慈善社工站＋第三方监管机构”三级监管网络。平台通过“人脸识别+精准定位技术+延时录音评价”等技术手段，结合话务回访，实现闭环式全流程监管，服务派单、接单、工单结算等环节均通过系统线上执行，服务轨迹全程留痕，从根源上杜绝助老员刷单行为，全区上门服务有效工单率达99.8％。

       筑牢机构安全防火墙，提升智能防控硬实力。在全市率先建成区级养老机构智慧用电监管系统，累计安装电力脉象仪280台。在17家养老机构的大门、消控室、食堂等重点部位安装视频监控设备，通过平台实现实时调度查看。开发养老机构食品安全管理模块，机构每日上传食品采购清单、菜品照片、合格资质、食品留样记录等信息，实现养老机构食品安全管理规范化和透明化。今年7月，我区入选民政部办公厅、国家消防救援局办公室联合发布的县级养老机构消防安全管理中心试点地区。

       把好补贴发放精准关，确保资金使用透明化。宣传推广“孝心卡”，将助餐、助浴等市场化养老服务场景全面纳入平台监管，实现全区老年人助餐、助浴等主要服务“一脸通刷”，平台实时记录服务消费、资金流向等信息，确保每一笔补贴资金精准惠及有需求的老年人，切实提升财政资金使用效益与安全性。今年以来，依托平台监管，共发放居家上门服务、助餐助浴、“孝心卡”等资金补贴377.38万元。