“政小罗”政务服务大练兵——以赛促学强技能 以学促干优服务

泰无空

     7月19日上午，罗塘街道“政小罗”基层政务服务技能大练兵活动在太平社区火热举行。本次活动由街道便民服务中心主办，汇集了便民服务大厅全体窗口人员、40个社区政务服务代表等工作人员。通过创新“讲、练、比、评”的全方位练兵模式，着力提升基层政务服务人员的业务能力和服务水平。
     活动首设政务服务“我来讲”环节，由人社医保、计生、残联、社区办等4位条线业务骨干担任主讲人，结合典型案例深入浅出地讲解高频事项办理要点。通过系统化的政策解读和实操演示，确保参训人员对业务知识掌握得更全面、理解得更透彻。

在政务知识“我作答”和政务技能“我挑战”环节，创新采用击鼓传花、情景模拟等互动形式，随机抽取20道政务服务核心业务知识题目和5个典型政务服务场景进行实战演练。参训人员在限时5分钟内完成情景应对，既检验了知识储备，又锻炼了临场应变能力。太宇社区、中天社区党组织书记的现场点评更是直指关键，让“模拟”真正服务“实战”。

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泰无空

在政务经验“我分享”环节，各社区代表围绕“如何做贴心的政小罗”主题，分享创新做法和暖心故事。区数据局相关领导和街道分管负责人现场点评指导，既肯定优秀做法，又指出改进方向，促进整体服务水平提升。

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泰无空

“以练促学强本领，以学促干优服务。”罗塘街道相关负责人表示，此次大练兵不仅夯实了政务服务队伍的业务根基，更点燃了大家提质增效的热情。下一步，街道将持续开展此类活动，推动基层政务服务标准化、规范化、便利化水平再升级，全力锻造一支专业精、作风硬、服务优的“政小罗”队伍，让政务服务与群众需求“零距离”。

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