让老年人办事从“犯难”到“无忧”，这三招真暖心！ 姜堰数据局
开展学习教育以来，区数据局坚持学以致用、以学促干，把学习成效转化为服务群众动力,聚焦老年群众反映强烈的“数字鸿沟”问题，精准施策。推出“硬件适老强基础、服务能力再升级、数据赋能破壁垒”三大举措，打造“安心办、贴心办、省心办”适老化服务场景，切实推动教育成果见于行动、惠及民生。一是环境适老“安心办”
立足硬件升级筑牢基础，优化无障碍通道、电梯、卫生间，配备老花镜、放大镜、轮椅、药箱及AED急救设备，确保通行便捷、应急有备。午间开放办事等候区域，供办事群众尤其是老年人休息。针对特定群体开辟服务专窗，设置帮办代办区域，显著提升老年群体办事体验。同时，在江苏政务服务网姜堰旗舰店“一件事”专栏明晰服务流程，提供专属“老年模式”和无障碍读屏功能，便利线上操作。
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二是服务升级“贴心办”
窗口人员践行“耐心、细心、贴心”准则，认真倾听需求，用通俗语言详尽解释政策。提炼社保、医保等高频业务“适老版”要点，讲解更清晰。“红色”导办员为不熟悉智能设备的老人提供手把手指导，对行动不便或办理复杂业务者，灵活提供预约上门办、远程协办、委托代办等服务，做到办事“零障碍”。推动高频涉老事项下沉至镇街服务中心，强化区级数据支撑与业务指导，实现“家门口”轻松办事。联合东街社区开展“政务服务进社区”活动，积极响应“双报到、双服务”要求，做好政策讲解、业务流程解答。
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三是数据赋能“省心办”
深化落实“三个免于提交”举措，全面梳理并公布首批覆盖35个部门、96类常用电子证照的免提交目录清单，有效减少老年群体重复填表、反复提交实体证照的负担。依托泰州市数字资产管理平台，通过跨部门数据的实时共享和精准核验，成功实现对尊老金等多项民生补贴的高效、精准筛查与自动化比对，确保民生补贴“应享尽享、应发尽发”，进一步打通惠老政策落地的“最后一公里”。
下一步，区数据局将持续巩固拓展学习教育成果，优化服务模式，深化数据赋能与人文关怀融合创新，着力在需求精准响应、服务高效触达和部门数据共享上提质增效，让老年人在数字时代持续享有更安心、更便捷、更有幸福感的政务服务体验。
积极响应“双报到、双服务”要求，做好政策讲解、业务流程解答。
安心办、贴心办、省心办https://jyapp.t56.net/public/emotion/face_068.png进一步打通惠老政策落地的“最后一公里”。
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