“党建+”“硬件+”“能力+”更显社保经办“服务佳”政务服务中心
“党建+”“硬件+”“能力+”更显社保经办“服务佳”“原本还担心窗口办事人多，一大早就来到区政务服务中心人社窗口，没想到不要取号等待，直接凭退役军人优待证到社保大厅军人、退役军人优先服务窗口办理社保缴费年限查询。”日前，退役军人张鹏激动地说。
据了解，开通军人、退役军人优先服务绿色通道是今年区政务服务中心人社窗口打造的又一民生服务实施项目。近年来，人社窗口持续优化营商环境，精简服务流程，创新服务方式，不断提升服务质效，努力为群众提供全方位、多层次、暖人心的社保经办服务体验。
人社窗口积极发挥“党建+”统领作用，筑牢为民理论基础，强化为民服务意识，引导党员干部把学习成效转化为推动提升社保经办水平的生动实践；探索“社银合作”党建联建，实现企业和个人办理社保业务“就近办、多点办、便捷办”；开展“党员要发挥好政策宣传员作用”主题党日活动，因地制宜精准宣传城乡居民养老保险、社会保障卡三代卡等相关社保政策，主动为群众答疑解惑，提升群众政策知晓率。
主动拓展“硬件+”承载功能，人社窗口持续优化窗口办件设施配备，设有12个业务窗口、1个咨询台、1个自助服务区，承担业务咨询、自助服务、综合业务、工伤受理及报销、退休业务、丧葬费结算、社保卡办理以及失业金申领等多项重要工作。梳理服务中的16件业务，制定“一件事清单”，方便群众快速了解社保政策、办理相关业务；建立完善的工伤认定和报销流程，推广线上认证，同时强化人文关怀，为“老年人”“退役军人”等群体提供绿色通道等个性化服务。
持续强化“能力+”内核建设，人社窗口广泛开展业务技能练兵比武，通过以比促练、以练促用，全面提升服务质量和服务效能。大厅工作人员倪芳、唐子皓在去年全省练兵比武现场赛中取得优异成绩。人社窗口定期组织大厅所有人员参加社会保险政策及经办业务培训，由人社局各部门业务骨干讲解人社政策及业务操作流程，通过常态化业务培训，让工作人员在能力上做到“审批更快、服务更优”，不断提升群众办件满意度。 由人社局各部门业务骨干讲解人社政策及业务操作流程，通过常态化业务培训，让工作人员在能力上做到“审批更快、服务更优”，不断提升群众办件满意度。 近年来，人社窗口持续优化营商环境，精简服务流程，创新服务方式，不断提升服务质效，努力为群众提供全方位、多层次、暖人心的社保经办服务体验。
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